Q1：心域如何保護我的日記與健康紀錄？
A：心域針對日記及健康紀錄提供加密保護，將受保護的內容轉換為密文後再同步至雲端。查看時，App 會使用對應金鑰解密，讓你閱讀自己的紀錄。
FAQ / 加密與隱私
加密與隱私 QA
了解你的紀錄如何受到保護，以及 AI 回饋、換機與資料刪除時需要知道的事。
資料如何受到保護
Q2：什麼是加密？資料上雲端後會直接顯示原文嗎？
A：你可以把加密想成替資料上鎖：受保護的內容在雲端以密文保存，需要正確的金鑰才能還原。部分維持同步與查詢所需的資訊，例如紀錄日期與更新時間，仍會保留供系統運作。
Q3：心域使用什麼加密方式？
A：心域的資料加密機制採用 AES-GCM，除了保護內容，也能在解密時檢查加密資料是否遭到竄改。加密金鑰由 App 的安全儲存機制保存，供讀取受保護的紀錄使用。
Q4：使用 AI 回饋時，AI 會讀取我的紀錄嗎？
A：AI 回饋需要處理相關紀錄，才能產生回應。依使用的功能，分析內容可能包含日記、情緒、睡眠等資料。資料以加密形式保存，並不代表 AI 分析時完全不會接觸內容；實際處理範圍請參閱 App 內的功能說明與隱私政策。
換機與金鑰恢復
Q5：換手機或重新安裝後，還能讀取原本的資料嗎？
A：取回加密紀錄需要完成雲端同步，也需要恢復對應的加密金鑰。換機或重新安裝前，請確認同步狀態，並妥善保存 App 提供的備援金鑰；僅登入同一帳號，不一定就能解密所有舊紀錄。
Q6：為什麼登入帳號後，還需要恢復金鑰？
A：帳號登入用來確認你的身分，加密金鑰則用來解開受保護的內容。換機或重新安裝後，新裝置可能尚未持有原本的金鑰，因此需要依 App 指示完成恢復，才能閱讀既有紀錄。
Q7：備援金鑰是什麼？可以提供給客服嗎？
A：備援金鑰是協助你恢復加密資料的重要憑證，請放在只有自己能取得的安全位置，避免分享給他人或放入客服訊息。若原裝置無法使用，又缺少有效的金鑰恢復方式，部分加密紀錄可能無法取回。
資料使用與刪除
Q8：心域會販售我的個人資料，或用來投放廣告嗎？
A：依目前隱私政策，心域不會販售你的個人資料，也不會在未經你同意的情況下，將可識別個人身分的資料用於廣告行銷。提供雲端同步等功能時，必要資料會由受託服務供應商處理。
Q9：我可以刪除自己的資料嗎？
A：可以。你可以使用 App 已提供的刪除功能，或透過隱私政策中的聯絡窗口提出申請。刪除作業與備份淘汰需要處理時間，因此不代表所有備份會立即清除；實際保存期限請參閱 App 內的隱私政策。